当事人：BOBO 
职位：实习生
年龄：23岁
PR工作年限：3个月
与公关接触状态：幻想破灭，趁早说拜拜

和大多数应届生一样，bobo进入公关行业完全冲着“光鲜亮丽”这四个字，虽然大学读的专业并不太相关，但是凭着出色的英语口语，bobo一个劲儿奔着公关行业，找到了一个国际性的大公司，经过三轮严格的面试，打破头进去发现自己不过是一个一天50元的实习生。
公关的工作听上去挺有意思：策划活动，和媒体打交道。那都是后来的事情，之前的大部分时间都是建立在一系列琐碎的事情上，比如写新闻稿、翻译客户资料、剪报，而这些事就是实习生的工作。
剪报是当时bobo做得最多的事情，就是负责客户的所有媒体报道过的资料，无论大小、形式，包括电子和文字的都整理出来。一般是整理两份，电子一份，文字一份。之后，她还要统计每篇报道的字数、什么类型的媒体、在什么版面、花费了多少广告费用等，是非常枯燥的案牍工作。说穿了就是给客户做媒体投放市场分析，让他们了解自己的产品或者形象在市场上处于什么位置。
    公关的工作中，从来没有什么可以提前准备好以便当天高枕无忧。公关行业的人都知道凡事在last minute（最后一分钟）都有可能发生变动。即便是客户已经看到打印出的成品，突然觉得不满意了，也可以将一切推翻重新来过。抑或是公关公司自己不专业，发生了错误，就要为这个失误全权负责，在last minute 想办法挽救。

“曾经天真地以为公关出入的尽是高级场所，接待的人非富即贵。其实公关公司的实习生做的不过就是最低级的资料检索，那时候我所在的团队主要负责医药行业的客户，而医药客户又不能做传统的商业活动，只能通过讲座，学术推广或者报纸上的健康性文摘宣传，以及另外一些你想不到的方式见缝插针地推广产品。我们这组的实习生需要做的就是把网上一切与该公司相关的报道或者本次相关的主题资料全部搜集整理成册。我清楚地记得第一份任务便是在网上搜索有关脑死亡和肾移植的资料，全天阅读大段大段无聊的医学资料，整理得我都想吐了。
进去了才知道公关这个工作真的是没有下班时间的，事情总会突如其来。为什么加班会很多，大多数情况下都是因为快下班走人了，临时压下来一个任务，要求当天务必完成，那么只好跟着大家熬到12点。虽然公关公司的收入不菲，但是那也只限于AE以上的级别，实习生就是公司最有权力压榨的人，每天只有50元，加班只给报销打车费，负责的医药行业也与理想不符，就跳槽了。”

当事人：Britney   
职位：客户主管
年龄：26岁
PR工作年限：2年
与公关接触状态：坚持不懈，付出总有回报，

若不是猎头的适时举荐，若不是一直对PR有着莫名的向往和那么一些对能力锻炼的期许，Britney也不会从甲方公司市场部跳槽到现在的PR公司，也就没有最近晋升为客户主管的喜悦了。起初她和外行人看PR一般，模糊地认定这就是一个与奢侈品、大牌有关的工作，入行几个月后才明白：原来PR的工作那么实际，而奢侈品公司的工作太忙、人也不容易相处，“穿Prada的女魔头”在工作中遭遇连连。
新闻稿对文科出身的Britney来说，从来没有构成困难。最累人的莫过于events（活动），承办一个最小型的活动，也要提前两个星期筹备。一个普通的新品发布会，举办的前三周即进入倒计时状态了，如果不幸活动地点在外地，那筹备的时间更长。遇上奢侈品客户是最赚钱也是最累人的，每次活动动辄几百万、上千万，花费高自然要求高。每一个细节力求完美，奢侈品公司的女孩子本来就非常挑剔。若是接了这样的客户，每天几乎没有下班时间。由于PR公司必须通过events（活动）这类消耗经费较多的项目才能维持生存，除了外包给会展公司的搭台工作，其他抽象到提案构思，具体到打印资料，都由一人负责，而Britney又不幸遇到了一位爱指挥人的上司，事无巨细都成了一人的活儿。
Britney自嘲公关就是客服，和餐厅里擦桌子的也没什么不同。幸而自己是个大大咧咧的粗线条，只要不太过分的客户，不会让她觉得多大委屈。虽说Britney自称并无女强人之心，可这次关键性的晋升让她尝到了坚持付出的喜悦，凡事认个态度是PR的“客服”性质带给她最大的工作收获。

“公关行业女性很多，但是体力活却不比男性少，活动当天所有的材料，都要自己扛过去，客户资料和发给媒体的资料，一个folder（文件夹）里，少说也有50份文档吧，打印出来，已经非常沉重了，如果要到外地办活动，还不是要一个人拖几个资料箱子去。据说连LV的公关经理，也曾经亲历亲为干着同样的脏活累活，那我们就认了吧。
有一个北京的客户，在赶去北京做活动的前几天，仅仅做一些联系媒体、落实甲兵的琐事，都要加班到12点。正式活动前一天晚上半夜2、3点睡下，而活动当天却要早上5点到达。为图省力，我们选择到了客户那里再打印材料，想不到，又有事情发生了，这位银行客户，喜欢挑剔，到了那里明明之前确认过的资料还要每个字一再研读，有任何不确定，还要上报层层领导、等待审批，我只好呆在那儿眼巴巴地等。
我记得刚刚入行的时候，老板就对我说公关是一个追求细节和完美的行业，但是要达到这个标准，需要公关人员付出很多。客户只有想法，具体执行的时候，我们必须替客户想周全咯。之所以那么多加班，也就是为了追求完美。
经常看到实习生交上来的客户资料翻译，word里面的字体完全不同，一看就知道是网站复制粘贴下来、却没有细心统一过的。这说起来是一个非常简单的事情，但当一份资料长达50页以上，那么看似微不足道的细节就非常要紧。曾经我也不是一个追求细节的人，对格式字体和他们一样不以为意，原来老板提醒我的时候也觉得很烦，这么小的事情还要计较。现在看着手底下的实习生，完全就是两年前的自己，不由得汗颜啊。工作的确会让人成熟，在给客户交出一份答卷之前，你必须自己先做一番工作，要对自己要求高一些。”

当事人：Maggie 
职位：副客户总监
年龄：30岁
PR工作年限：4年
与公关接触状态：危机感无处不在，时刻保持状态

拥有公关硕士头衔的Maggie很早就明白公关行业与外界盛传的落差，一个花费几百万的活动，也是给别人参加，给客户看成果，其中光鲜亮丽的永远是嘉宾，而不会是项目的参与者——PR。作为一个既有系统知识、又有丰富经验的公关高级管理人员，身为活动组织者的Maggie，早已在工作中丧失了一些外人看来的快乐，策划活动是一件辛苦的事情。一旦活动圆满结束，她拥有的仅仅是工作上的成就感，当然前提是Maggie已经在项目中担任了一个非常重要的角色，如果是小角色，产生的落差可能会更大。
身处高位的Maggie有时也不免心力交瘁，自己花费了全部心力去做一个项目，但有时也会因为一个很小的环节，就影响了大局；也常厌烦proposal（提案）一稿一稿怎么也写不完，但是客户也不买单。克服“高处不胜寒”的唯一办法是不断进行新项目开发，或者做一些线性的媒体执行力的东西――计划或者新媒体的计划，开拓一些新客户。PR这行最忌得过且过，即使身处高位，也要有危机感，需要随时学习，与时俱进。
虽然有太多忙不完的工作，但是Maggie必须时刻挂在MSN上，不时要和媒体记者聊几句，networking（网络工作）是PR典型的工作状态，每天要和朋友、媒体甚至刚认识的陌生人聊天。公关就是靠关系吃饭的，说不定哪天MSN上的他们就给你带来客户。在PR行业做熟做久了，会发现这是一个跟人走的行业，客户都是抱着做熟不做生的想法，他们本身的流动会带来很多新的业务，比如过去接触的企业客户经理跳槽到其他行业的公司了，这就是一个新客户的来源。

“很早的时候，曾为P&G做过一次案例，当时需要找一个明星参加一场慈善活动，合同中有关出场费就谈了很久。客户方希望A明星能把女儿也带过来，符合活动形象，A口头答应了，签约的时候又反悔，觉得这既然是一个慈善活动，也没有任何利益可图，参不参加对她的收益不大。客户那边就恼火了，我奉命去说服A：这个慈善活动有多特别，有多少领导出席，如果带女儿过来对形象有什么帮助，为她分析其中的利弊。晓之以理，动之以情，什么好话都说尽了，才不过达成部分一致。
谁知，合同又出现问题，当时我还是新人，不明白税后和税前的费用居然相差那么多，客户因为经费紧张也拒绝再多出一分钱，让我自己想办法。然后需要我们与明星的经济公司想一个方案，怎么解决税后和税前的差额，合同条款怎么改，要保证艺人的利益不受伤害，又要保证她在会场上出现，还要保证明星到了现场不耍大牌，当时这一切真的让我压力很大，完全可能因为该明星而导致整个项目的崩溃。
很多大牌明星拒绝参加事先的排演，觉得自己完全有能力当场发言，而实际上他们必须要按照公关公司的话去发言，那么这又要进行大量的沟通。这次的经验让我记忆犹新，当时虽然为了安抚两头，磨破了嘴皮，倒也没觉得多大委屈，觉得这也就是一份工作，只要结果圆满即可。做公关工作不可能一点也不出错，永远在追求不完美中的完美。即使出了问题被质疑，权当是经验积累。”

当事人：Cindy
职位：客户执行
年龄：25岁
PR工作年限：1年半
与公关接触状态：“相爱容易相处难”，一年半后分道扬镳

Cindy工作的第一家也是唯一一家公关公司规模非常小，来头却很大，因为老板在圈内人脉很广，拉到的客户大多都是知名的奢侈品品牌如Fendi、Amarni、Celine之流。公司办公场所坐落在市中心一家五星级饭店之内。市中心上班，可以名正言顺地关注时尚新闻，看时尚杂志，这些都让刚上班的Cindy的虚荣心得到了极大的满足。
    尽管是应届生，但是公司规模小，甫一上岗就做了AE（客户执行）的活儿，Cindy在这份没有下班时间、没有双休日的工作中懂得什么叫做“公关公司（agency）一年相当于其他甲方公司三年工作”，职业化的公关就是不可内向、不能抱怨、不能对客户抵触。尽管办事效率、临场反应得到了不寻常的锻炼，但过大的压力最终让原本有些神经衰弱的她患上了失眠，一年半之后匆匆转行。

“做公关的人必须非常粗线条。因为没经验，一点点细节出错，就会被上司或者客户责骂，像我这样心思敏感的人是几乎承受不了的。我那时总是担心last minute出什么问题，要交差的前一天晚上，怎么都睡不好，就怕又出什么问题。一旦出错，被客户责问，心里便非常抵触，即使知道是自己的粗心，对方只是对事不对人。
做PR必须要有压得住大场面的气场，你要懂得场面上的交际，在酒会、party上穿梭不同的人群游刃有余。人需要非常灵活，现场什么事情都有可能发生，比如你预约的嘉宾收了钱却放你鸽子，给媒体的钱忘记带了等等。做公关这行，你会遇到许多各种各样的人，光会说英语算什么，你了解欧洲多少国家的生活习惯呢？我记得有一次有个意大利的客户，仅仅因为我迟到了一分钟而大发雷霆，继而开始质疑我的公司是不是负责任，后来做这个客户的时候，前一天晚上我不能入睡，因为要将所有的细节想一遍，应该怎么和对方谈判，预先准备好要说的每一句话。
公关行业是一个竞争非常激烈的行业，到处都是牛人，‘处心积虑’不是说假的。如果没有野心的人，只能一辈子做最基础的事情，也不会有客户。永远记得多结交人脉，在社交方面，越多越好，在公关行业，在大公司积累大客户，带着资源出来单干几乎已经成为定律。我们所在的公司其实很小，老板之前就是在这个圈子里面囤积了不少人脉，做出了小名气，所以才能有源源不断的生意，到处吃得开。另外，还要有创意、想法，不然你做出来的策划毫无新意，怎么会有客户一直想让你继续去做呢？”

引自《人才情报》